Страхование автомобиля – действие крайне необходимое в условиях современного
мира. Особенно в нашей стране, где правила дорожного движения нарушаются на
каждом углу. Даже если Вы на 100% уверены в том, что отлично водите машину,
Вы никогда не можете быть уверены в том, что не попадете в ДТП по вине какого-то
лихача. Но оформить страховой договор – это еще только половина дела. Самым
сложным оказывается получить всю страховую сумму сполна в случае, когда возникает
такая необходимость.
В первую очередь, не стоит забывать, что на основании договора о страховании
есть несколько положений, при которых страховка клиенту не выплачивается никогда:
- в случае, когда человек попал в ДТП, будучи в алкогольном опьянении
- в случае, когда на момент ДТП человек находился в состоянии наркотического
опьянения
- в том случае, когда человек, попавший в ДТП на автомобиле, не был внесен
в страховой полис в качестве лица, допущенного к управлению.
Во всех этих случаях отказ в выплате регламентирован, и Вы никогда не сможете
его оспорить.
Также есть перечень нестраховых ситуаций, по которым выплата страховой суммы
тоже не осуществляется. Например, не является страховой ситуацией поломка
автомобиля вследствие заводского брака или неосторожного обращения с автомобилем.
Или, что часто, порча салона в результате действия Ваших питомцев, тоже, как
правило, не является страховой ситуацией.
В остальных случаях чаще всего причиной отказа в выплате сумы страховки является
расхождение между той суммой, которую просит застрахованное лицо, и той, что
готов выплатить страховщик. Страховщики со своей стороны всегда объясняют
это тем, что застрахованные лица слишком часто после ДТП пытаются исправить
за счет страховщика какие-то повреждение автомобиля, возникшие еще до того,
как данное лицо заключило договор страхования. Разумеется, спонсировать то,
что не обязаны, страховые компании не собираются.
Чем заманчивее оказывается тариф страхования, тем больше подводных камней,
как правило, он в себе таит. Потому необходимо очень внимательно читать подписываемый
договор и просить разъяснения каждого непонятного Вам пункта. Например, если
в договоре указано, что страховка не выплачивается в том случае, когда владелец
автомобиля стал виновником ДТП, нарушив правила дорожного движения, то будьте
готовы, что процент отказа в выплате окажется высоким, от 80%. Такой страховой
полис, фактически, защищает Вас только от угона, а при аварии у страховщика
почти всегда будет законное основание для отказа в выплате страховой суммы.
Полный или частичный отказ в выплате страховки Вы можете получить даже в том
случае, когда абсолютно уверены в своей правоте. Возникнуть это может как
вследствие простого недопонимания между страховщиком и Вами (что редко), так
и в результате попытки просто Вас обмануть (что все же со стороны страховщиков
бывает чаще). В этом случае надо четко знать, как добиться своего права на
получение полной выплаты страховой суммы.
Самое главное, что надо уяснить – на руках Вы должны всегда иметь письменное
подтверждение любого отказа (полного или частичного). Страховая компания обязана
выдать Вам письменное свидетельство в отказе, либо (если отказ частичный)
Вам должны выдать письменную же рекомендацию по ремонту со всеми необходимыми
примечаниями.
После получения письменного свидетельства Вам необходимо написать претензию
в страховую компанию. В этой претензии Вы должны максимально подробно описать
суть проблемы, указать, какие Ваши права были нарушены, и потребовать устранения
этих нарушений.
Третьим шагом является написание жалобы в Федеральную службу страхового надзора
(ФССН). Конечно, служба ФССН не обладает судебными полномочиями и не может
обязать страховую компанию удовлетворить все Вши требования. Но ФССН имеет
право отправить страховщику запрос на обоснованность отказа и при выявлении
необоснованности приостановить или вовсе изъять у страховщика лицензию. Чаще
всего страховая компании при таком положении дел (при условии 100% ее вины)
предпочитает срочным порядком выплатить Вам все то, что обязана, чем иметь
дальнейшие проблемы с ФССН.
Но все вышеперечисленное не будет иметь эффекта, если Вы не отправите в Росстрахнадзор
грамотно составленное письмо. Именно правильность его оформления и является
ключевой. Письмо обязательно должно быть оригинальным, т.к. копии рассмотрению
не подлежат.
Различные прения между страховщиком и Вами в случае возникновения страховой
ситуации практически неизбежны. В любом случае, страховая компания будет стараться
извлечь собственную выгоду в каждом страховом случае. Потому Вам нужно четко
знать как свои права, так и обязанности страховщика, т.к. различные уловки
по обману клиентов рассчитаны именно на незнание правовой стороны вопроса
